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題記:競(jìng)爭(zhēng)就是讓對(duì)手無(wú)法安睡,2009年6月底,速派奇發(fā)動(dòng)了戰(zhàn)鷹行動(dòng),行業(yè)起初并沒(méi)給予過(guò)多關(guān)注,一些品牌即使聽(tīng)說(shuō)也仍然還是以老眼光來(lái)看待速派奇,個(gè)別品牌甚至以壁上觀的心態(tài)準(zhǔn)備笑看結(jié)果。但是時(shí)間只剛過(guò)七月初,戰(zhàn)鷹的威力開(kāi)始顯現(xiàn),不少品牌才開(kāi)始認(rèn)真研究起戰(zhàn)鷹行動(dòng)的方案來(lái),這篇文章就樸實(shí)而生動(dòng)地記錄了戰(zhàn)鷹行動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
電動(dòng)車(chē)行業(yè)發(fā)展十幾年來(lái),已經(jīng)從導(dǎo)入期步入發(fā)展期的中后期,快進(jìn)入成熟期的特定階段。這個(gè)時(shí)期的行業(yè)主要特征就是:市場(chǎng)總量增長(zhǎng)幅度放緩,甚至有點(diǎn)稍微倒退;行業(yè)的集中度提高,洗牌加;價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常明顯;渠道中出現(xiàn)“
鯨魚(yú)”級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商;渠道的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)多樣化:大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店、連鎖經(jīng)營(yíng),百花齊放、百家爭(zhēng)鳴;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始抬頭等。但是,行業(yè)最終會(huì)往哪個(gè)方向發(fā)展,無(wú)論是品牌還是渠道、或是上游配套商都不能清晰的回答。 今年5月份,電動(dòng)車(chē)行業(yè)的理論派和實(shí)戰(zhàn)派的兩大高手——王啟龍和陳名友空降到擁有16年制造經(jīng)驗(yàn)、在國(guó)內(nèi)電動(dòng)車(chē)行業(yè)擁有較高品牌知名度、年銷(xiāo)售量在50余萬(wàn)量的常州速派奇車(chē)業(yè)有限公司。并分別出任速派奇電動(dòng)車(chē)公司總經(jīng)理和銷(xiāo)售總經(jīng)理。他們到任以后的第一件事情就是和電動(dòng)車(chē)行業(yè)成長(zhǎng)最快、內(nèi)容最具可讀性的行業(yè)雜志《營(yíng)商電動(dòng)車(chē)》簽訂價(jià)值百萬(wàn)元的全年戰(zhàn)略合作協(xié)議。讓《營(yíng)商電動(dòng)車(chē)》雜志派出精兵強(qiáng)將全面整合速派奇電動(dòng)車(chē)的所有自身資源,并推出一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),于是,以馮瑞林、顧友軍為首的專(zhuān)業(yè)咨詢與策劃團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)駐速派奇。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟――不進(jìn)則退。速派奇電動(dòng)車(chē)在過(guò)去兩年多的時(shí)間里面,由于采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于超前,部分渠道不能很好的理解和接收,導(dǎo)致渠道出現(xiàn)了一定程度的分化,給其他品牌的迅速成長(zhǎng)留出了較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而隨著行業(yè)洗牌階段來(lái)臨,大品牌凸顯的機(jī)會(huì)也迅速來(lái)臨,稍縱即逝的機(jī)遇對(duì)速派奇來(lái)講也是考驗(yàn)。
速派奇電動(dòng)車(chē)的下一步該怎么辦?目前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么?說(shuō)小一點(diǎn),這是擺在王啟龍和陳名友面前的兩個(gè)明顯的問(wèn)題。說(shuō)大一點(diǎn),是速派奇電動(dòng)車(chē)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,相信這也是速派奇掌舵人李長(zhǎng)根已經(jīng)深思熟慮的問(wèn)題。
一、“戰(zhàn)鷹行動(dòng)”促使旺季提前啟動(dòng)
營(yíng)商策劃團(tuán)隊(duì)在6月2日進(jìn)入速派奇以后,也在同樣考慮以上的兩個(gè)問(wèn)題,并不斷的收集、整理速派奇電動(dòng)車(chē)的內(nèi)部和現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)實(shí)際資料,更關(guān)鍵是從行業(yè)現(xiàn)狀以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作中尋找市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。從6月8日開(kāi)始,經(jīng)過(guò)與速派奇團(tuán)隊(duì)深入的溝通,在經(jīng)歷過(guò)連續(xù)幾個(gè)不眠之夜以后,陸續(xù)形成了2009年度速派奇營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。比如:“戰(zhàn)鷹行動(dòng)”“傲鷹風(fēng)暴”“伙伴計(jì)劃”“金牌工程”等。并確定將在6月22日召開(kāi)速派奇電動(dòng)車(chē)全國(guó)性的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議,進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì),統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動(dòng)。會(huì)議于24日結(jié)束,25日“戰(zhàn)鷹行動(dòng)”在全國(guó)范圍內(nèi)打響。
會(huì)議取得了意想不到的成功,會(huì)議結(jié)束后就收到經(jīng)銷(xiāo)商的訂單78000輛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)初的預(yù)期。接下來(lái)的幾天,天津工廠和常州工廠立即就陷入發(fā)貨的狂潮中,旺季就這樣悄無(wú)聲息的襲擊了速派奇電動(dòng)車(chē)的常州和天津工廠,工人們的手在3天以后就開(kāi)始腫了。工廠除了晚上12點(diǎn)到第二天早上5點(diǎn)停工以外,全天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),拉貨的車(chē)在1500平米的發(fā)貨區(qū)以及車(chē)間附近的空地上排了幾排。
工廠非常繁忙,終端是不是也這樣繁忙呢?渠道會(huì)不會(huì)是為了吃政策而采取的一種應(yīng)對(duì)方法呢?于是, 7月2日我陪銷(xiāo)售總經(jīng)理陳名友一起走訪江蘇、山東及河北市場(chǎng),看看終端的實(shí)際情況。
二、“請(qǐng)?jiān)俳o我發(fā)幾百輛車(chē)!”
7月2日上午10:00,速派奇常州工廠辦公大樓前,一行4人驅(qū)車(chē),在夏日陽(yáng)光的暴曬下,直奔我們的第一站南通通州市的速派奇專(zhuān)賣(mài)店而去。
通州速派奇專(zhuān)賣(mài)店,經(jīng)銷(xiāo)速派奇電動(dòng)車(chē)已經(jīng)有3年多時(shí)間,零售店面300余平方,擁有批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)近30個(gè),去年的銷(xiāo)量是18000余輛。據(jù)稱(chēng),其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是絕對(duì)的老大,其他品牌的代理商很多都是該店原來(lái)的學(xué)徒。
下午1:30分左右,我們到達(dá)通州速派奇專(zhuān)賣(mài)店。
老板娘已經(jīng)在專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口笑盈盈的迎接我們一行了。在簡(jiǎn)短的寒暄以后,陳總與老板娘王總的談話就從“陳總,你是不是再給我安排300輛車(chē)”的“請(qǐng)求”中開(kāi)始的。
陳總:“王總,你是我們速派奇經(jīng)銷(xiāo)商中的第一美女經(jīng)銷(xiāo)商。人美,經(jīng)商也聰明。就拿這次活動(dòng)來(lái)說(shuō),你在別人還在簽要貨協(xié)議的時(shí)候,你就已經(jīng)打款進(jìn)貨了。你已經(jīng)比別人提前1天享受到公司的政策。而且提貨量也比別人多了很多。還不滿足?你的實(shí)際消化量到底怎么樣?”
王總:“哈哈?搓惪傉f(shuō)得。我們的批發(fā)能力比較強(qiáng),僅僅是活動(dòng)這幾天,我每天的出貨量都是100多輛。這次,我只拿到600多輛車(chē),加上前期備的900輛,也不過(guò)才1500輛左右,看這個(gè)勢(shì)頭,到不了10號(hào),我肯定會(huì)沒(méi)有貨的。陳總,能不能多給我一點(diǎn)支持,再給我發(fā)幾百輛車(chē)啊。”
陳總:“哎呀,這有點(diǎn)難。這次你簽的這個(gè)月的要貨協(xié)議好像是900輛車(chē)啊,F(xiàn)在你已經(jīng)拿了全月計(jì)劃的三分之二了。而且,現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi),沒(méi)有哪一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商不在催貨。除非,你現(xiàn)在再增加這個(gè)月的要貨量。這樣,我還可以再給你安排一批貨!
王總:“那謝謝陳總了。我想把這個(gè)月的要貨計(jì)劃改到1200輛,你看怎么樣?”
陳總:“這樣吧,就1500輛吧。多余出來(lái)的300輛,你就在你專(zhuān)賣(mài)店旁邊的廣場(chǎng)上搞一次為期3天的特賣(mài)活動(dòng),按照我的方法來(lái)做。我包你能夠銷(xiāo)售300輛以上的車(chē)。”
接著,陳總把自己的一些具體操作市場(chǎng)的方法詳細(xì)的介紹給了老板娘。我乘機(jī)多拍了一些專(zhuān)賣(mài)店的照片。
下午4:00鐘左右。我們經(jīng)過(guò)40分鐘的車(chē)程從通州到達(dá)速派奇如皋專(zhuān)賣(mài)店。
速派奇如皋專(zhuān)賣(mài)店在如皋市區(qū)的電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售一條街上,旁邊有一批其他知名的和不知名的品牌專(zhuān)賣(mài)店。速派奇專(zhuān)賣(mài)店的地理位置比較好,在十字路口,門(mén)口有一個(gè)能容納200人左右的廣場(chǎng),店面積在1000平米左右。下面有批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)20余個(gè)。去年銷(xiāo)售速派奇電動(dòng)車(chē)10000余輛。
我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)店附近的幾個(gè)店轉(zhuǎn)了一圈以后,再到速派奇專(zhuān)賣(mài)店中仔細(xì)查看一下。在營(yíng)業(yè)人員上來(lái)詢問(wèn)我們是否是要購(gòu)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,我乘機(jī)向他們介紹,速派奇公司的銷(xiāo)售總經(jīng)理陳名友來(lái)考察市場(chǎng),請(qǐng)把肖老板叫過(guò)來(lái)。
很快,一個(gè)看上去比較厚道的中年男人就出現(xiàn)在我們面前。陳總立即上前和他握手并寒暄起來(lái)。在店中央的玻璃桌前坐定以后,陳總問(wèn)起了一些銷(xiāo)售情況。
“陳總,我這幾天的零售量平均是一天20幾輛,批發(fā)量是近100輛,前期我的備貨總共是1000余輛,按照目前的銷(xiāo)售狀況,我的貨源很快就供應(yīng)不上了。昨天,工廠就給我發(fā)了50輛車(chē),陳總你看能不能給我多發(fā)一點(diǎn)!毙た傔沒(méi)有等陳總喝上一口水,就開(kāi)始訴苦了。
“老肖啊,這個(gè)月你下的訂單是1200輛。目前你總共拿了多少貨了?”陳總問(wèn)道。
“我到昨天,總共才拿了150輛。天津工廠和常州工廠都說(shuō),這兩天不給我發(fā)貨,要發(fā)其他區(qū)域,陳總你看能不能給我多安排一點(diǎn)貨!
“這幾天工廠發(fā)貨確實(shí)非常忙。而且,有些車(chē)型的市場(chǎng)需求量嚴(yán)重超出了我們的預(yù)期。最近工廠正在加班加點(diǎn)的生產(chǎn),估計(jì)再有4天時(shí)間就可以緩解了。供貨也會(huì)正;。請(qǐng)耐心等等!
“陳總,請(qǐng)?jiān)賻臀野才虐l(fā)幾百輛車(chē)吧。你看,我這邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有全面啟動(dòng)。一旦我放開(kāi)發(fā)動(dòng)起來(lái),我很擔(dān)心貨源會(huì)跟不上!
“你放心,老肖。工廠一定會(huì)全力以赴保質(zhì)保量的給你們供貨!
“那就好。我們也有信心打好這場(chǎng)‘戰(zhàn)鷹行動(dòng)’”
在接下來(lái)雙方坦誠(chéng)的交流中,陳總得到了他想要的如皋市場(chǎng)比較真實(shí)的情況。而肖總也從陳總的口中,了解了工廠的最新?tīng)顟B(tài)和下一步的一些規(guī)劃。
下午5:30左右,我們和肖總道別,趕往寶應(yīng)。
三、放心經(jīng)營(yíng)速派奇
經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的車(chē)程,我們于當(dāng)天晚上8:00左右到達(dá)了位于蘇果超市旁邊的寶應(yīng)速派奇專(zhuān)賣(mài)店。在該專(zhuān)賣(mài)店邊上,天津板塊、浙江板塊、江蘇板塊的眾多知名品牌的專(zhuān)賣(mài)店都能看到。價(jià)格方面:1298元,998元的橫幅和店面廣告到處可見(jiàn)。門(mén)頭燈箱在夜色中閃爍著不同的光芒,爭(zhēng)相輝映,好像彼此也要比個(gè)高下。
寶應(yīng)專(zhuān)賣(mài)店的夏總,陪著我們?cè)谝股凶吡艘槐?1000多米長(zhǎng)的電動(dòng)車(chē)一條街。在這條街上,大大小小的品牌有幾十個(gè)。櫥窗廣告的內(nèi)容包括了服務(wù)承諾,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),促銷(xiāo)活動(dòng)等幾個(gè)大的方面?h城的晚上街上沒(méi)有什么人,但是,從各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的終端布置就可以看出,白天競(jìng)爭(zhēng)的慘烈。
回到酒店已經(jīng)是晚上9:00多了。陳總和夏總的工作談話才起了一個(gè)頭。
夏總經(jīng)營(yíng)速派奇電動(dòng)車(chē)已經(jīng)有7個(gè)年頭,銷(xiāo)售速派奇電動(dòng)車(chē)的最好成績(jī)是年銷(xiāo)售20000余輛。但是最近這兩年,由于工廠銷(xiāo)售模式的調(diào)整,寶應(yīng)市場(chǎng)速派奇的銷(xiāo)售有所下滑。而且,夏總?cè)ツ暧稚狭颂旖虬鍓K的另外一個(gè)品牌。這也影響了速派奇在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)量。
此次速派奇電動(dòng)車(chē)推出的“戰(zhàn)鷹行動(dòng)”,讓夏總又重新煥發(fā)出了銷(xiāo)售速派奇的熱情,7月份的訂單輛是3000輛,力爭(zhēng)完成3500輛。
而陳總對(duì)夏總的希望就是,專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)好速派奇寶應(yīng)市場(chǎng)的兩個(gè)專(zhuān)賣(mài)店。要保證這兩個(gè)店內(nèi)的軟裝修和終端布置全部到位。
歡快的時(shí)間總是過(guò)得很快,不知不覺(jué)就到了零晨一點(diǎn)鐘。夏總在意猶未盡,滿面笑容中向我們道別。
第二天早上7點(diǎn)多鐘,夏總就到我們的住處要陪同我們吃早餐,并向陳總請(qǐng)教前天晚上還沒(méi)有問(wèn)完的市場(chǎng)具體操作方法和企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。這樣,原本預(yù)計(jì)一早離開(kāi)寶應(yīng)去淮安的計(jì)劃,不得不往后推遲。